配送问题 - 帮助中心

·运费收取标准和到达时间？
·配送安全(配送过程是否会损坏货物？)
·已经很长时间了，我怎么还没收到光盘？
·平邮配送范围和送达时间？
·快递配送范围和送达时间？

(一)运费收取标准和到达时间

目前有平邮和快递两种，全国各地均可送达。我们建议您用快递：速度快、货品安全，还可以送货上门，无需您花费时间到邮局取货(平邮包裹，有些村镇还需要到县城去取，很不方便)。

(1)平邮(全国各地均可到达)：

①送达时间：10-15天到达。
②配送费用：5元。

(2)北京同城快递(限北京市市区)：

①送达时间：24小时内送达。
②配送费用：10元。

(3)全国快递(全国各地均可到达)：

①送达时间：3天左右到达。
②配送费用：25元。

注意：包含图书的订单，配送费需另行约定。

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(二)配送安全(配送过程是否会损坏货物？)

采用邮政专用包裹箱包装货物，从而避免配送过程中损坏货物。

采用邮政专用包裹箱包装货物，从而避免配送过程中损坏货物

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(三)已经很长时间了，我怎么还没收到光盘

如果快递超过5天、平邮超过15天，您还没有收到货品，请和我们联系核对发货地址是否有误。如果地址无误，采用如下方式：

(1)平邮：请向我们索要包裹邮寄单号，然后带上身份证和邮寄单号到您所在地邮局查询(去哪个邮局都可以查询，但要在收货人地址所属的邮局才能取到包裹)。根据经验，绝大多数包裹未能准时到达，都是包裹压在收件人的邮局或收发室，没有通知到收件人。请注意，必须从收件方邮局查询，因为从发件方查询需要1个月左右时间，而从收件方去查，当时就可以查到。

(2)快递：请向我们索要快递单号，然后到快递公司网站查询。如果不知道如何操作，请让我们的工作人员帮您查询。

提示：如果您给我们留过手机号码，我们发货后会把发货单号通过手机短信通知您。

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(四)平邮配送范围和送达时间

全国各地均可送达，一般需要10-15天。可参照下表(通常城市会更快一些，乡村镇更慢一些)：

北京发往全国大中城市邮寄时间表（包裹）

城市名称 直达天数 城市名称 直达天数 城市名称 直达天数 城市名称 直达天数

直辖市 　内蒙　山西　河北　

北京 5-7天呼和浩特 7-9天太原 7-9天石家庄 7-9天

上海 6-8天包头 8-10天大同 7-9天邢台 7-9天

天津 6-8天集宁 8-10天阳泉 7-9天邯郸 7-9天

重庆 8-11天　　　　沧州 7-9天

　　　　　　承德 7-9天

　　　　　　保定 7-9天

　　　　　　张家口 7-9天

辽宁　吉林　 黑龙江 　江苏　

沈阳 7-9天长春 7-9天哈尔滨 8-10天南京 7-9天

抚顺 8-10天吉林 8-10天阿城 9-11天仪征 8-10天

鞍山 8-10天延吉 8-10天佳木斯 9-11天镇江 8-10天

营口 8-10天通化 8-10天牡丹江 9-11天常州 8-10天

大连 8-10天　　齐齐哈尔 9-11天无锡 8-10天

本溪 8-10天　　大庆 9-11天苏州 8-10天

丹东 9-11天　　　　徐州 8-10天

锦州 8-10天　　　　连云港 8-10天

　　　　　　盐城 8-10天

　　　　　　泰州 8-10天

安徽　山东　浙江　江西　

合肥 7-9天济南 7-9天杭州 7-9天南昌 7-9天

蚌埠 8-10天德州 8-10天绍兴 8-10天九江 8-10天

淮北 8-10天淄博 8-10天湖州 8-10天景德镇 8-10天

淮南 8-10天烟台 8-10天宁波 8-10天上饶 8-10天

芜湖 8-10天青岛 8-10天义乌 8-10天鹰潭 8-10天

马鞍山 8-10天泰安 8-10天温州 8-10天井冈山 8-10天

铜陵 8-10天　　余姚 8-10天　　

安庆 8-10天　　金华 8-10天　　

福建　湖南　湖北　河南　

福州 8-10天长沙 8-10天武汉 7-9天郑州 7-9天

厦门 8-10天湘潭 9-11天沙市 9-11天焦作 8-10天

泉州 8-10天益阳 9-11天黄石 9-11天许昌 8-10天

石狮 9-11天岳阳 9-11天襄樊 9-11天平顶山 8-10天

漳州 9-11天冷水江 9-11天丹江口 9-11天三门峡 8-10天

三明 9-11天怀化 9-11天十堰 9-11天开封 8-10天

　　衡阳 9-11天宜昌 9-11天商丘 8-10天

广东　广西　贵州　 海南岛 　

广州 9-11天南宁 9-11天贵阳 10-12天海口 13-16天

东莞 10-12天北海 10-12天六盘水 11-13天三亚 14-16天

汕头 10-12天桂林 10-12天凯里 11-13天　　

珠海 10-12天柳州 10-12天安顺 11-13天　　

湛江 10-12天梧州 10-12天遵义 11-13天　　

肇庆 10-12天　　　　　　

佛山 10-12天　　　　　　

深圳 10-12天　　　　　　

四川　云南　陕西　甘肃　

成都 10-12天昆明 10-12天西安 8-10天兰州 8-10天

攀枝花 11-13天玉溪 11-13天咸阳 10-12天白银 10-12天

江油 11-13天个旧 11-13天宝鸡 10-12天酒泉 10-12天

自贡 11-13天大理 13-16天同川 10-12天敦煌 11-13天

宜宾 11-13天昭通 11-13天　　天水 10-12天

泸州 11-13天　　　　　　

宁夏　青海　新疆　西藏　

银川 10-12天西宁 13-16天乌鲁木齐 13-16天拉萨 13-16天

石嘴山 11-13天格尔木 17-19天石河子 17-19天日喀则 18-20天

青铜峡 11-13天　　克拉玛依 17-19天　　

　　　　哈密 17-19天　　

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(五)快递配送范围和送达时间

快递全国各地均可送达，一般需要3天左右；北京市市区，24小时内送达。

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